ต่อไป »

[Moprix]

พอลูกค้า order มาผ่านหน้าเวป ทางร้านก้อเมล CF order กลับไปพร้อมส่ง SMS ยืนยันว่ารับทราบ order เรียบร้อยแล้ว หลายวันเข้าลูกค้าก็ไม่โอนเงินมาซะที ทางร้านก็ส่งเมลใปถามอีกครั้งว่ายังต้องการ order นี้อยู่หรือเปล่า ลูกค้าบางคนก็เมลตอบกลับมาแจ้งยกเลิก order บ้าง พร้อมบอกเหตุผลและคำขอโทษ บางคนก็เมลกลับมาบอกแค่ขอยกเลิก order แล้วจบ (ไม่มีเหตุผลและคำขอโทษ) บางคนก็เงียบไปเลย

อยากรู้ว่าในฐานะที่คุณเป็นเจ้าของร้านคุณจะทำอย่างไรหลังจากนี้
- OK รับรู้
- ส่งเมลตอบรับทราบ (ว่าอย่างไร.........)
- อื่นๆ (อยากให้ช่วยระบุ.........)


สำหรับผมที่ผ่านมาถ้าเป็นลูกค้าที่บอกเหตุผลและคำขอโทษผมจะรู้สึกดีนะที่เค้ายังให้ความสำคัญกับทางร้านไม่ใช่ว่าสั่ง order แล้ว ทางร้านก็ CF order รับทราบ ผมให้ความสำคัญกับลูกค้าทุกคน ผมก็จะส่งเมลตอบรับทราบว่าไม่เป็นไรครับ ไว้โอกาสหน้าเชิญที่ร้านใหม่นะครับ แต่สำหรับลูกค้าที่หายไปเลยหรือเมลตอบกลับมาบอกว่าขอยกเลิกเฉยๆ ห้วนๆ เหมือนเค้าไม่ได้ตั้งใจสั่งซื้อสินค้าหรือต้องการสั่งเล่นๆ บางทีก็รู้สึกแปลกๆ เสียความรู้สึกเหมือนกัน เฮ้อ.... 

[businessman]

ตอบกลับไปอีกทีครับ แนวๆว่าขอบคุณมากๆครับที่ให้ความสนใจมาเข้าชมเว็ปไซด์เรา เว็ปไซด์เรานั้นจะมีโปรโมชั่นพิเศษเรื่อยๆนะครับ ถ้ามีเวลาว่างตอนไหน ลองแวะเวียนมาเยี่ยมชมเว็ปไซด์เราเพื่อรับสิทธิพิเศษกับเรา
เรื่องorderแล้วไม่ติดต่อเป็นปกติครับ มันขึ้นอยู่กับคุณภาพของเว็ปไซด์เรา ถ้าเป็นเบอร์1-3อยู่ในขณะนี้ปัญหาก็น้อยครับ แรกๆจะเป็นแบบนี้ พอเว็ปเราดีติด1ในสาม ปัญหาแทบไม่มีเลยเมื่อก่อนผมก็เป็นเหมือนกันแรกๆ

สิ่งที่ควรแก้ไขคือ
1พัฒนาเว็ปไซด์ให้ดี ผมให้วิธี ราคาต้องถูกสุด บริการให้ดีที่สุด และก็คุณภาพให้ดีที่สุด ไม่นานคุณก็ขึ้นมาเป็นเบอร์1เอง แต่ก็ขึ้นกับคู่แข่งด้วยว่าเจ๋งแค่ไหนผมโชคดีที่คู่แข่งเบอร์มีจุดอ่อน
2.จัดโปรโมชั่นให้ดึงดูดลูกค้าตลอดให้คนติดตาม

สำคัญสุดไม่ใช้ราคา *แต่เป็นบริการครับและคุณภาพสินค้า***

[patcharapong]

สำคัญสุดไม่ใช้ราคา *แต่เป็นบริการครับและคุณภาพสินค้า***

  เห็นด้วยอย่างยิ่งครับ อย่าเอาราคามาฆ่าอาชีพกันเองเลยครับ 

[pyramide]

ไม่ค่อยซีเรียสหรอกคับ ค้าขายก็เป็นแบบนี้ล่ะ แต่ก็เบื่อพวกมาสั่งๆแล้วก็หายเงียบเหมือนกัน แถมยังออน msn ลอยน่าลอยตาเห็นแล้วหมั่นไส้

[othpiik]

ไม่เห็นเป็นไรเลย เพราะบางทีจะมีคนเข้ามาทดสอบระบบสั่งซื้อเราเล่นเฉยๆ อักอย่างสินค้าก็ยังไม่ได้ส่ง สนใจลูกค้าที่โอนเงินมาให้ดีกว่าครับ

[Fallen]

ก็ตอบกลับไปเป็นฟอร์มมาตรฐาน

เช่นว่า ขอบคุณ โอกาสหน้าเชิญใช้บริการ

ข้อเสนอเเนะ ทีจะให้เราแก้ไข ไรงี้ครับ

[Radio24hr]

เดี๋ยวก็ชินครับ 

[darksammer]

ในไทยก็แบบนี้เยอะครับ ทำใจอย่างเดียว

ทำให้ร้านดูดีมีระดับ บริการดีเยี่ยม สินค้าคุณภาพ ผมมองว่ามันต้องมีคนสนใจจากใจจริงบ้างแหละ

[Like Skin]

มีค่ะ ตอบเมล์ ไปแล้ว เงียบหายไป  แต่ร้านตั้งกติกาไว้ ไม่โอนเงินภายใน 3 วัน ขอยกเลิกออเดอร์

จึงไม่สนใจพวกที่ไม่โอนเงินค่ะ ไม่ตามด้วย

[Bajita]

เสียความรู้สึก  ถ้าไม่เอาไม่รุจะสั่งทำไม

[tonotech]

มีค่ะ ตอบเมล์ ไปแล้ว เงียบหายไป  แต่ร้านตั้งกติกาไว้ ไม่โอนเงินภายใน 3 วัน ขอยกเลิกออเดอร์

จึงไม่สนใจพวกที่ไม่โอนเงินค่ะ ไม่ตามด้วย

เหมือนกันเลยครับ 

[Webstory]

เป็นปกติของการค้าขายครับ
วันนี้ไม่ซื้อ วันหน้าอาจซื้อครับ
ตามเท่าที่สามารถตามไหว ตามไม่ไหวก็ขายคนอื่นต่อไป

[SknetCenter]

ไม่โอนก็ไม่เสียหายอะไรครับ สำคัญสุดคือบริการที่ดีครับ ลูกค้าจะบอกต่อกันครับ

[kanyapha]

โดนมาชนชินค่ะ

เงินไม่เข้าแบงค์ก็ไม่ส่งของ คิดแค่นั้นค่ะ

หากมีลูกค้าแจ้งยกเลิกและขอโทษด้วยเหตุผลนานัปประการก็จะแจ้งว่า ไม่เป็นไรค่ะ คราวหน้าค่อยอุดนหนุนใหม่น๊า

[olalme555]

ชิวๆครับ เป็นเรื่องปรกติ ก็ยกเลิกไปก็จบอ่าฮะ

[inloveshop]

เจอเป็นปรกติเหมือนกันค่ะ อีเมล์ไปก็เงียบหาย
ก็จะใช้วิธี Re. อีเมล์ไปประมาณ 2-3 รอบ (วันละรอบนะ)
เก็บสินค้าไว้ให้ 1 อาทิตย์ ถ้าเค้าไม่ตอบกลับมาก็แสดงว่าอาจจะไม่ได้อยากได้สินค้าจริงๆ
ก็คงต้องทำใจ เอาไปขายคนอื่นต่อดีกว่า

[NenaDesign]

"ขอบคุณที่ให้ความสนใจมาเข้าชมเว็ปไซต์เรา" ก็ดีนะคะ
แล้วก็ใส่ Link เข้าไป มาใหม่ก็จดชื่อเอาไว้ ถ้าไม่ซื้ออีกก็ BlackList ไปได้เลยจ้า 

[comeya]

โดนมาชนชินค่ะ

เงินไม่เข้าแบงค์ก็ไม่ส่งของ คิดแค่นั้นค่ะ

หากมีลูกค้าแจ้งยกเลิกและขอโทษด้วยเหตุผลนานัปประการก็จะแจ้งว่า ไม่เป็นไรค่ะ คราวหน้าค่อยอุดนหนุนใหม่น๊า

ถูกต้องค้าบบ แม่ค้าตัวจริงมายืนยันแล้ว   

[ลัลลา~]

ถ้า cf รายการสั่งกลับไปแล้ว ถ้าเงียบหายไม่ตอบเกิน24 ชม.ก็ถือว่าออเดอร์หลุดแล้วค่ะ  แต่จะตอบกลับมาอีกทีก็แจ้งโอนเงินเลย ไม่ได้เซ้าซี้อะไร

แต่ถ้าเมล์ตอบกลับมาว่า cc ก็ตอบว่าไม่เป็นไร แวะมาที่เว็บบ่อยๆนะ เผื่อมีโปรโมชั่นถูกใจ แล้วมาอุดหนุนกันบ้าง ทำนองนี้อ่ะคะ

[tonmaiza]

ตอบกลับไปอีกทีครับ แนวๆว่าขอบคุณมากๆครับที่ให้ความสนใจมาเข้าชมเว็ปไซด์เรา เว็ปไซด์เรานั้นจะมีโปรโมชั่นพิเศษเรื่อยๆนะครับ ถ้ามีเวลาว่างตอนไหน ลองแวะเวียนมาเยี่ยมชมเว็ปไซด์เราเพื่อรับสิทธิพิเศษกับเรา
เรื่องorderแล้วไม่ติดต่อเป็นปกติครับ มันขึ้นอยู่กับคุณภาพของเว็ปไซด์เรา ถ้าเป็นเบอร์1-3อยู่ในขณะนี้ปัญหาก็น้อยครับ แรกๆจะเป็นแบบนี้ พอเว็ปเราดีติด1ในสาม ปัญหาแทบไม่มีเลยเมื่อก่อนผมก็เป็นเหมือนกันแรกๆ

สิ่งที่ควรแก้ไขคือ
1พัฒนาเว็ปไซด์ให้ดี ผมให้วิธี ราคาต้องถูกสุด บริการให้ดีที่สุด และก็คุณภาพให้ดีที่สุด ไม่นานคุณก็ขึ้นมาเป็นเบอร์1เอง แต่ก็ขึ้นกับคู่แข่งด้วยว่าเจ๋งแค่ไหนผมโชคดีที่คู่แข่งเบอร์มีจุดอ่อน
2.จัดโปรโมชั่นให้ดึงดูดลูกค้าตลอดให้คนติดตาม

สำคัญสุดไม่ใช้ราคา *แต่เป็นบริการครับและคุณภาพสินค้า***

ตามท่านนี้เลยครับ  ผมเห็นด้วยเลยย  เห็นหลายๆเว็บเอาลูกค้ามาขึ้น  blacklist  เลย  ผมว่าลูกค้ามีสิทธิเลือก มีสิทธิตัดสินใจครับ